Văn bản pháp lý
Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 78wen
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 78wen. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung trong tài liệ u này.
Định Nghĩa & Thuật Ngữ
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| "78wen" / "Nền tảng" | Website và ứng dụng di động vận hành dưới tên miền 78wen.bet, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua đó. |
| "Người chơi" / "Thành viên" | Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên 78wen và được 78wen chấp thuận là thành viên chính thức. |
| "Tài khoản" | Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng 78wen, dùng để đăng nhập, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch. |
| "Số dư tài khoản" | Tổng giá trị tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của người chơi tại 78wen, tính theo đơn vị VNĐ. |
| "Giao dịch" | Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ được thực hiện thông qua tài khoản 78wen. |
| "Bonus" / "Tiền thưởng" | Khoản tiền hoặc phần thưởng phi tiền mặt được 78wen tặng cho người chơi theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng. |
| "Vòng cược" (Wagering Requirement) | Số lần người chơi phải đặt cược giá trị bonus (hoặc bonus + tiền nạp) trước khi được phép rút phần thắng có liên quan đến bonus đó. |
| "KYC" | Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ của 78wen. |
Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wen, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 78wen có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người chơi không đáp ứng hoặc không còn đáp ứng các điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào.
- Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78wen nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. 18+
- Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý.
- Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ) phải trung thực, đầy đủ và thuộc về chính người đăng ký.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 78wen. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
- Tự nguyện tham gia: Người chơi tự nguyện sử dụng dịch vụ cá cược và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
- Không thuộc danh sách tự loại trừ: Người chơi xác nhận mình không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
Cảnh báo quan trọng
78wen áp dụng kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện do người dưới 18 tuổi tạo sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (kể cả tiền nạp) sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra. 78wen có thể thông báo cho cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp nghiêm trọng.
Xác minh danh tính (KYC)
Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, tất cả người chơi 78wen đều phải hoàn tất quy trình KYC bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung (selfie). Thời gian xử lý KYC từ 1–3 ngày làm việc.
Quy Định Tài Khoản
Tài khoản 78wen là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba nếu người chơi đã cung cấp thông tin đăng nhập cho bên đó.
Bảo mật tài khoản:
- Người chơi có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 78wen khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA/OTP).
- Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, bao gồm cả thành viên trong gia đình.
- Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78wen qua Live Chat hoặc email [email protected].
Thông tin tài khoản:
- Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email). Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và rút tiền.
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đăng ký cho mục đích rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 78wen. 78wen không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
Tài khoản không hoạt động:
- Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp.
- 78wen có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khoảng thời gian trên, miễn là số dư còn lại đủ để khấu trừ. Người chơi sẽ được thông báo trước qua email.
Bảo mật 2 lớp OTP
Kích hoạt OTP qua số điện thoại để bảo vệ tài khoản 78wen của bạn khỏi truy cập trái phép.
Một tài khoản / người
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Vi phạm dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
Nạp Tiền & Rút Tiền
78wen hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Nạp tiền tối thiểu
Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có mức nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
Rút tiền tối thiểu
Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Tài khoản phải hoàn tất KYC trước lần rút đầu tiên.
Thời gian xử lý
Nạp tiền: tức thì đến 5 phút. Rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
Phí giao dịch
78wen không thu phí từ phía nền tảng cho giao dịch nạp/rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
Xử lý và từ chối rút tiền: 78wen có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: (i) tài khoản chưa hoàn tất KYC; (ii) có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền; (iii) người chơi chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu của bonus; (iv) có tranh chấp đang trong quá trình xử lý. Trong mọi trường hợp từ chối, 78wen sẽ thông báo lý do cho người chơi trong vòng 48 giờ.
Tiền nạp từ bên thứ ba: Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên người chơi. Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn không khớp với danh tính tài khoản sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.
Quy Tắc Cá Cược
Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 78wen đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc chung dưới đây, cùng với quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng.
- Cược hợp lệ: Một cược được coi là hợp lệ khi người chơi đã xác nhận và hệ thống 78wen đã ghi nhận thành công. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra lịch sử cược để xác nhận tính chính xác.
- Hủy cược: Sau khi đã xác nhận, cược không thể bị hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 78wen. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
- Lỗi hệ thống: Nếu một cược được chấp nhận do lỗi kỹ thuật (tỷ lệ sai, sự kiện đã kết thúc, v.v.), 78wen có quyền hủy cược đó và hoàn trả tiền cho người chơi.
- Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm người chơi bấm xác nhận đặt cược.
- Giới hạn cược tối đa: 78wen áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện và từng thị trường cá cược. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
- Cược thể thao trực tiếp (In-play): Đối với cược trực tiếp trong trận đấu, 78wen có quyền tạm dừng nhận cược trong các thời điểm quan trọng (bàn thắng, thẻ đỏ, phạt đền, v.v.). Mọi cược được đặt trong khoảng thời gian tạm dừng này sẽ bị hủy.
Lưu ý về kết quả tranh chấp
Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện. Nếu có sự chênh lệch giữa dữ liệu trực tiếp và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng. Quyết định của bộ phận xử lý tranh chấp 78wen là quyết định cuối cùng.
Khuyến Mãi & Thưởng
78wen thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được đăng tải tại trang khuyến mãi tương ứng trên 78wen.
Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:
- Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình quy định khác.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với bất kỳ ưu đãi nào khác.
- Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành vòng cược theo quy định (thường từ 10x–30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- 78wen có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi cá cược bất thường nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự (bonus abuse).
- 78wen có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã bắt đầu tham gia và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
- Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.
Chương trình VIP 78wen
Chương trình VIP của 78wen dành cho những người chơi trung thành với nhiều đặc quyền như tỷ lệ hoàn trả cao hơn, giới hạn rút tiền cao hơn, quản lý tài khoản VIP chuyên biệt và quà tặng theo mùa. Chi tiết về cấp độ và quyền lợi VIP được đăng tải trong mục Chương trình VIP trên nền tảng 78wen.
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người chơi khi sử dụng nền tảng 78wen cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Giả mạo danh tính
Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng CCCD/CMND giả, hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản 78wen.
Tạo nhiều tài khoản
Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 78wen nhằm thu lợi từ các chương trình khuyến mãi, tránh bị phát hiện, hoặc vượt qua giới hạn cược được áp dụng.
Khai thác lỗ hổng kỹ thuật
Cố ý tìm kiếm, khai thác hoặc lợi dụng bất kỳ lỗi phần mềm, lỗ hổng bảo mật, hoặc sự cố kỹ thuật nào trên nền tảng 78wen để thu lợi bất hợp pháp.
Sử dụng phần mềm tự động
Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện giao dịch hoặc can thiệp vào hệ thống 78wen.
Rửa tiền qua nền tảng
Sử dụng tài khoản 78wen cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào dưới bất kỳ hình thức nào.
Tấn công hệ thống
Thực hiện bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào hạ tầng 78wen, bao gồm DDoS, SQL injection, XSS, hoặc bất kỳ hình thức xâm phạm bảo mật nào khác.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Dịch vụ của 78wen được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 78wen tuyên bố miễn trừ mọi bảo đảm ngầm định, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm về tính phù hợp cho mục đích cụ thể, tính không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ.
78wen không chịu trách nhiệm đối với:
- Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm thua cược, quyết định cá cược không hợp lý, hoặc tham gia khi đang trong tình trạng không tỉnh táo.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 78wen, hoặc sự cố cơ sở hạ tầng từ bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ internet, cổng thanh toán, v.v.).
- Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không an toàn, hoặc truy cập từ mạng công cộng không bảo mật.
- Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các website bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có) trên nền tảng 78wen.
- Quyết định hoặc hành động của cơ quan nhà nước, thay đổi pháp luật, hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến hoạt động của 78wen.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 78wen đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp, trừ các trường hợp thiệt hại do lỗi cố ý hoặc gian lận từ phía 78wen.
Hỗ trợ giải quyết tranh chấp
Nếu người chơi cho rằng 78wen đã xử lý không đúng một giao dịch hoặc kết quả cược, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. 78wen cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
78wen có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác được phát hiện qua hệ thống giám sát của 78wen.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người chơi (tự loại trừ).
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 78wen có quyền tịch thu toàn bộ số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (tiền nạp chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ từ cơ quan chức năng.
Tự nguyện đóng tài khoản:
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 78wen bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, người chơi nên rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong thời gian tối thiểu 5 năm.
Tái kích hoạt tài khoản:
Tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện có thể được tái kích hoạt theo yêu cầu của người chơi, ngoại trừ tài khoản tự loại trừ đang trong thời gian cam kết. Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm sẽ không được tái kích hoạt.
Tự loại trừ vĩnh viễn
Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng 78wen. Sau khi được xác nhận, quyết định này không thể đảo ngược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Thay Đổi Điều Khoản
78wen có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 78wen, trừ khi có thông báo khác.
Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi (ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền, thay đổi điều kiện bonus), 78wen sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trên trang chủ nền tảng.
Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 78wen sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Luật áp dụng: Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được 78wen chỉ định.
Tính vô hiệu từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Câu hỏi về điều khoản
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện của 78wen, người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 78wen luôn sẵn sàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm 78wen?
Đăng ký tài khoản 78wen hoàn toàn miễn phí — tận hưởng đa dạng sản phẩm giải trí từ thể thao, casino live, đá gà đến nổ hũ, với giao diện tiếng Việt hoàn toàn và hỗ trợ 24/7.