Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 78wen

Mức nạp tiền tại 78wen được thiết lập linh hoạt:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: Tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản, từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày

Tài khoản VIP có hạn mức nạp cao hơn. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về mức giới hạn của tài khoản bạn.

Trong hầu hết trường hợp, giao dịch nạp tiền tại 78wen được xử lý trong vòng 1–5 phút. Nếu giao dịch chưa được ghi nhận sau 15 phút, có thể do các nguyên nhân sau:

• Thông tin chuyển khoản không khớp (sai số tài khoản hoặc nội dung chuyển khoản)
• Hệ thống ngân hàng đang bảo trì
• Giao dịch đang chờ xác nhận thủ công do vượt hạn mức tự động

Hãy lưu lại mã giao dịch (transaction ID) và liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.

78wen không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng đầy đủ vào tài khoản. Tuy nhiên, tùy vào ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn, đôi khi có thể phát sinh phí chuyển tiền từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 78wen.

Vòng cược (hay yêu cầu cược) là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ (200.000 × 10) trước khi rút số tiền thưởng đó.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 78wen có vòng cược khác nhau — thường được ghi rõ trong phần "Điều kiện & Điều khoản" của từng ưu đãi. Tiền cược vào các trò chơi khác nhau có thể được tính theo tỷ lệ đóng góp khác nhau.

Thông thường, tại 78wen chỉ một chương trình khuyến mãi được áp dụng tại một thời điểm cho mỗi tài khoản. Bạn cần hoàn tất hoặc hủy bỏ chương trình hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Một số ưu đãi đặc biệt có thể cho phép kết hợp — hãy kiểm tra điều khoản của từng chương trình hoặc liên hệ hỗ trợ để xác nhận.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp ngay mà cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Sau khi hoàn thành vòng cược, số dư đủ điều kiện sẽ tự động chuyển thành tiền thật và bạn có thể rút bình thường. Số dư tiền nạp gốc (không phải tiền thưởng) thường có thể rút bất cứ lúc nào, trừ khi có điều kiện đặc biệt được ghi rõ.

Một số trò chơi tại 78wen, đặc biệt là các tựa game nổ hũ (slot), hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) mà không cần đặt cược tiền thật. Đây là cách tốt để làm quen với cách chơi trước khi quyết định cược thật. Tuy nhiên, các trò chơi Casino Live và Đá Gà không có chế độ demo do tính chất phát sóng trực tiếp.

Có. 78wen cung cấp ứng dụng di động tối ưu hóa cho cả Android và iOS. Ứng dụng cho phép bạn truy cập toàn bộ danh mục trò chơi, thực hiện nạp/rút tiền và liên hệ hỗ trợ mọi lúc mọi nơi. Bạn cũng có thể truy cập 78wen qua trình duyệt di động mà không cần cài đặt ứng dụng — giao diện web tương thích hoàn toàn với smartphone.