Chính sách bảo mật
Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn
78wen cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn — hoàn toàn minh bạch, không có điều khoản ẩn.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 78wen, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân dưới đây. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thông tin định danh
Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) dùng cho quy trình KYC.
Thông tin liên hệ
Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
Thông tin tài chính
Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử MoMo/ZaloPay đăng ký rút tiền, lịch sử giao dịch nạp/rút.
Dữ liệu hoạt động
Lịch sử đặt cược, sản phẩm đã tham gia (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ), thời gian chơi, số dư tài khoản qua từng thời điểm.
Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, URL trang truy cập, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
Dữ liệu truyền thông
Nội dung chat hỗ trợ (Live Chat, Zalo OA, Telegram), email gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại được ghi lại.
Nguyên tắc thu thập tối thiểu
78wen tuân thủ nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu (data minimization). Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết cho mục đích đã công bố. Bạn có thể yêu cầu xem xét danh mục dữ liệu cá nhân mà 78wen đang lưu trữ bằng cách liên hệ qua email [email protected].
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được người chơi thông báo rõ ràng. 78wen cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Xác minh KYC: Tuân thủ nghĩa vụ xác minh danh tính bắt buộc theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp, phản hồi phản hồi và khiếu nại của người chơi qua Live Chat, email hoặc Zalo OA.
- Phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động tài khoản nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lợi dụng khuyến mãi bất hợp pháp.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan, điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
- Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi mới, chương trình VIP và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Phân tích & cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và chất lượng sản phẩm.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật, và hợp tác với cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp lệ.
Xử lý có căn cứ pháp lý
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 78wen đều dựa trên ít nhất một trong ba căn cứ pháp lý: (1) thực hiện hợp đồng, (2) nghĩa vụ pháp lý, hoặc (3) lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp.
Quyền từ chối tiếp thị
Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email, hoặc liên hệ hỗ trợ 78wen để cập nhật tùy chọn thông báo.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
78wen không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết được liệt kê dưới đây.
Nhà cung cấp thanh toán
Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
Nhà cung cấp dịch vụ KYC
Dữ liệu định danh (CCCD/CMND, ảnh selfie) được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính được chứng nhận để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
Cơ quan nhà nước
Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc cơ quan quốc tế trong khuôn khổ pháp lý, 78wen có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định.
Nhà cung cấp hạ tầng
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đám mây của các đối tác hạ tầng uy tín với hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và tiêu chuẩn mã hóa quốc tế.
Đối tác phân tích
Dữ liệu tổng hợp, đã được ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) được chia sẻ với đối tác phân tích để cải thiện hiệu năng nền tảng.
Phòng chống gian lận
Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 78wen có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng đối tác trong mạng lưới phòng chống gian lận liên ngành.
Cam kết hợp đồng với bên thứ ba
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78wen đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc về trách nhiệm bảo mật, mục đích sử dụng và nghĩa vụ xóa dữ liệu khi kết thúc hợp tác. 78wen không chịu trách nhiệm về hành vi xử lý dữ liệu của bên thứ ba khi vi phạm thỏa thuận đã ký.
Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
78wen chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản & KYC | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu lưu trữ hồ sơ kế toán và tuân thủ |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ |
| Nhật ký truy cập & IP | 12 tháng kể từ ng ày truy cập | Bảo mật và phát hiện gian lận |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày giải quyết | Chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại |
| Dữ liệu cookie phân tích | 12 tháng kể từ ngày tạo | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
| Thông tin tiếp thị (nếu đã đồng ý) | Đến khi hủy đăng ký hoặc 3 năm không hoạt động | Sự đồng ý của người dùng |
Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được quên"). 78wen sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay nếu còn trong thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân".
Quyền Của Người Dùng
Là người chơi tại 78wen, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. 78wen cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng, miễn phí và trong thời hạn hợp lý.
| Quyền của bạn | Nội dung quyền | Cách thực hiện |
|---|---|---|
| Quyền truy cập | Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 78wen đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ. | Email hoặc Live Chat — phản hồi trong 15 ngày làm việc |
| Quyền chỉnh sửa | Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn. | Trang cài đặt tài khoản hoặc Live Chat |
| Quyền xóa | Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. | Email [email protected] — xử lý trong 30 ngày |
| Quyền phản đối | Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cá nhân. | Hủy đăng ký trong email tiếp thị hoặc liên hệ hỗ trợ |
| Quyền hạn chế xử lý | Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý. | Email hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng |
| Quyền di chuyển dữ liệu | Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác. | Yêu cầu qua email — xử lý trong 30 ngày |
Lưu ý khi thực hiện quyền
Để bảo vệ tài khoản của bạn, 78wen sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu quyền dữ liệu nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp số tài khoản, email đăng ký, và trả lời câu hỏi bảo mật. Yêu cầu không thể xác minh danh tính sẽ không được xử lý.
Bảo Mật Dữ Liệu
78wen áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 78wen được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit — tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
Mã hóa cơ sở dữ liệu
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256. Mật khẩu được băm (hash) một chiều — ngay cả nhân viên 78wen cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
Xác thực hai yếu tố
78wen hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS OTP hoặc ứng dụng authenticator. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản.
Giám sát 24/7
Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục 24/7, phát hiện và phản ứng ngay lập tức với các hoạt động bất thường, đăng nhập từ vị trí lạ hoặc hành vi đáng ngờ.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Dữ liệu người chơi chỉ được truy cập bởi nhân viên 78wen có thẩm quyền, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log kiểm toán.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 78wen cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
Trách nhiệm bảo mật của người chơi
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 78wen và người chơi. Bạn có trách nhiệm: (1) giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 78wen; (2) đăng xuất khỏi tài khoản khi dùng thiết bị chung; (3) thông báo ngay cho 78wen nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm qua Live Chat hoặc email [email protected].
Cập Nhật Chính Sách
78wen có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
Thông báo thay đổi quan trọng: Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi — chẳng hạn mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu hoặc thêm đối tác chia sẻ mới — 78wen sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.
Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 78wen sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Liên hệ về quyền riêng tư: Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 78wen, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư — [Nội dung cụ thể]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
Lịch sử cập nhật chính sách
- 01/01/2026 — Phiên bản hiện tại: Bổ sung quyền di chuyển dữ liệu, cập nhật chính sách cookie ứng dụng di động.
- 01/07/2025 — Cập nhật điều khoản chia sẻ dữ liệu với đối tác KYC mới.
- 01/01/2025 — Phiên bản đầu tiên được công bố chính thức.
Liên hệ bảo vệ dữ liệu
Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 78wen
Email: [email protected]
Thời gian phản hồi: 10 ngày làm việc
Hỗ trợ bằng: Tiếng Việt
Trải Nghiệm 78wen An Toàn & Bảo Mật
Dữ liệu của bạn được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đa lớp. Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam đang tin tưởng 78wen — nền tảng cá cược trực tuyến minh bạch, an toàn và uy tín.